Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et gérer nos programmes, nous devons recueillir certaines informations. Voici ce que nous collectons et pourquoi.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone) lors de l'inscription
• Informations de facturation et historique des transactions pour traiter vos paiements
• Historique d'apprentissage, progrès dans les modules et résultats aux évaluations
• Messages et communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Préférences de communication et objectifs d'investissement pour personnaliser votre parcours

Informations collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont enregistrées automatiquement. C'est standard pour la plupart des sites web et ça nous aide à améliorer l'expérience utilisateur.

• Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Données de localisation approximative (ville et province) via votre adresse IP
• Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services

Comment nous utilisons vos informations

Chaque information que nous collectons a un but précis lié à votre expérience d'apprentissage ou à la gestion de nos services.

On ne vous enverra jamais de pourriels promotionnels sans votre consentement explicite. Les courriels liés à votre compte ou votre apprentissage sont nécessaires et font partie du service.

Partage de vos informations

Nous limitons strictement le partage de vos données. Dans certains cas spécifiques, nous devons partager certaines informations pour faire fonctionner nos services correctement.

Tous nos partenaires de services sont basés au Canada ou respectent des normes de protection des données équivalentes aux lois canadiennes.

Vos droits concernant vos données

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Si vous remarquez des erreurs, vous pouvez nous demander de les corriger. La plupart des informations sont modifiables directement dans votre compte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. On va le faire, sauf si on doit légalement conserver certaines informations (comme les données de facturation pour les obligations fiscales).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Utilisez les liens de désinscription dans nos courriels ou contactez-nous directement.

Portabilité des données

Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Ça vous permet de les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

Sécurité et protection des données

On prend la sécurité de vos informations très au sérieux. Voici ce qu'on met en place pour protéger vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Serveurs sécurisés situés dans des centres de données certifiés au Canada
• Accès limité aux données personnelles – seulement les employés qui en ont vraiment besoin
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
• Surveillance continue des accès et activités suspectes
• Révision annuelle de nos pratiques de sécurité par des experts externes

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous remarquez quelque chose de suspect sur votre compte, changez votre mot de passe immédiatement et contactez-nous.

Conservation des données

On ne garde pas vos informations indéfiniment. La durée de conservation dépend du type de données et de leur utilisation.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste actif, on conserve vos informations pour vous fournir nos services. Ça inclut votre profil, historique d'apprentissage et préférences.

Données après fermeture de compte

Après la fermeture de votre compte, on supprime la plupart de vos données dans les 90 jours. Certaines informations sont conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales (6 ans pour les données de facturation selon les lois fiscales canadiennes).

Données de marketing

Si vous vous désinscrivez de nos communications marketing, on supprime vos données de ces listes immédiatement, mais on garde une trace que vous avez demandé à ne plus recevoir de messages pour ne pas vous recontacter par erreur.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil quand vous visitez un site web.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas marcher correctement. Les cookies essentiels sont nécessaires – on ne peut pas les désactiver si vous voulez utiliser nos services.

Utilisateurs mineurs

Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de vous inscrire.

On ne collecte pas sciemment d'informations sur des mineurs sans le consentement parental. Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans autorisation, on les supprime immédiatement.

Modifications de cette politique

On pourrait mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page vous indique quand le document a été modifié pour la dernière fois.

Les changements importants seront signalés par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les modifications mineures (corrections de fautes, clarifications), on mettra simplement à jour cette page.

En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique révisée.

Lois applicables

Cette politique est régie par les lois canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) qui s'applique au secteur privé au Canada.

Si vous résidez en Alberta, votre vie privée est aussi protégée par la Personal Information Protection Act (PIPA) de l'Alberta. On respecte toutes ces réglementations dans nos opérations.